อ้างอิง

รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่นี่

เมื่อรายการฝากหรือถอนเงินของคุณยังอยู่ระหว่างดำเนินการ Winner168 จะแสดงสถานะแบบเรียลไทม์ในหน้านี้ ไม่ว่าคุณจะโอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ก็ตาม — ตรวจสอบได้ทันทีบนมือถือโดยไม่ต้องรอสายซัพพอร์ต

PromptPayWalletSCB Easyตรวจสอบผ่านมือถืออัปเดตเรียลไทม์
Winner168 รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่นี่
Winner168 รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน Winner168

รายการรอดำเนินการทำงานอย่างไรบน Winner168

รายการรอดำเนินการเกิดขึ้นเมื่อระบบได้รับคำขอของคุณแล้ว แต่ยังอยู่ในขั้นตอนตรวจสอบก่อนอนุมัติ สำหรับการฝากผ่าน PromptPay ระบบจะจับคู่ยอดโอนกับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ ส่วน Wallet และ SCB Easy จะผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนสั้นๆ ก่อนที่เครดิตจะเข้า รายการส่วนใหญ่จะเปลี่ยนสถานะภายในเวลาไม่นาน หากรายการค้างนานผิดปกติ คุณสามารถกดปุ่ม 'ตรวจสอบสถานะ' ในหน้าบัญชีได้โดยตรง หรือแจ้งทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบเลขที่อ้างอิงรายการเพื่อให้ดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น ผู้ใช้ในภูเก็ตและทั่วประเทศไทยสามารถเข้าถึงหน้านี้ผ่านมือถือได้ตลอดเวลา

มาตรฐานการดำเนินการ

วิธีที่เราดูแลรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการทุกรายการใน Winner168 ผ่านขั้นตอนตรวจสอบที่ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่านกระเป๋าเงินมือถืออย่าง Wallet หรือการโอนผ่าน SCB Easy ระบบจะบันทึกและติดตามทุกรายการโดยอัตโนมัติ คุณสามารถดูสถานะได้แบบเรียลไทม์จากมือถือ และทีมงานของเราพร้อมเข้าแทรกแซงหากพบรายการที่ผิดปกติ

บันทึกรายการอัตโนมัติ ทุกรายการที่ส่งเข้ามาจะถูกบันทึกทันทีในระบบ ไม่มีรายการใดหายไประหว่างขั้นตอน แม้การเชื่อมต่อจะสะดุด
การยืนยันตัวตน KYC รายการที่ต้องผ่านการยืนยัน KYC จะแสดงสถานะรอชัดเจน พร้อมคำแนะนำว่าต้องส่งเอกสารใดเพื่อให้รายการดำเนินต่อได้
การชำระเงินในประเทศที่ตรวจสอบได้ ช่องทาง PromptPay, Wallet และ SCB Easy ที่เราใช้งานอยู่ผ่านการตรวจสอบและรองรับการติดตามธุรกรรมจากฝั่งธนาคารโดยตรง
ความโปร่งใสของสถานะ คุณเห็นทุกขั้นตอนของรายการรอดำเนินการได้ในบัญชีตัวเอง ตั้งแต่รับคำขอจนถึงอนุมัติหรือแจ้งเหตุติดขัด
ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการบางรายการอาจต้องการการยืนยันเพิ่มเติมจากทีมงาน หากรายการของคุณค้างอยู่นานกว่าที่ควร ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตรวจสอบสถานะให้ทันที ไม่ว่าจะเป็นการฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ติดต่อหาเราได้เลยผ่านช่องทางด้านล่าง

แชทสด เปิดแชทสดในแอปหรือเว็บไซต์ Winner168 แจ้งหมายเลขรายการที่รอดำเนินการ ทีมงานจะตรวจสอบสถานะและแจ้งผลให้คุณทราบโดยตรง
ความช่วยเหลือบัญชี หากรายการรอดำเนินการเกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตนหรือข้อมูลบัญชี ทีมงานบัญชีจะแนะนำขั้นตอนการส่งเอกสารเพิ่มเติมให้ครบ
ติดตามสถานะ เช็กสถานะรายการรอดำเนินการได้ตลอดเวลาในหน้าประวัติธุรกรรมของบัญชี แจ้งรหัสรายการให้ซัพพอร์ตเมื่อต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ความหมายของคำที่เจอในรายการรอดำเนินการ

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการ คำศัพท์เหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจแต่ละขั้นตอนได้ชัดขึ้น ไม่ต้องเดาว่าระบบกำลังทำอะไรอยู่

สถานะ 'รอดำเนินการ' คืออะไร

หมายความว่ารายการของคุณถูกบันทึกในระบบแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือรอการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ Wallet

การยืนยันตัวตน (KYC) เกี่ยวข้องกับรายการรอดำเนินการอย่างไร

KYC คือกระบวนการยืนยันข้อมูลบัญชีก่อนประมวลผลรายการ หากบัญชียังไม่ผ่าน KYC รายการถอนเงินอาจค้างอยู่ในสถานะรอจนกว่าจะยืนยันตัวตนสำเร็จ

การหมดเวลา (Timeout) ของรายการคืออะไร

คือเมื่อรายการรอดำเนินการไม่ได้รับการยืนยันภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกอัตโนมัติและเงินจะคืนสู่ยอดคงเหลือในบัญชีของคุณ

ประวัติรายการ (Transaction History) ดูได้ที่ไหน

เปิดเมนูบัญชีในมือถือ เลือกหัวข้อประวัติรายการ ระบบจะแสดงทุกรายการพร้อมสถานะล่าสุด ทั้งรายการที่สำเร็จและที่ยังรอดำเนินการอยู่

รายการที่ถูก 'ระงับ' ต่างจาก 'รอดำเนินการ' อย่างไร

รอดำเนินการคือกำลังประมวลผลตามปกติ ส่วนระงับคือถูกหยุดชั่วคราวเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม เช่น ข้อมูลบัญชีไม่ตรงกันหรือต้องยืนยันตัวตนก่อน

การอนุมัติฝ่ายการเงิน (Finance Approval) หมายถึงอะไร

คือขั้นตอนที่ทีมการเงินตรวจสอบรายการถอนเงินก่อนโอนจริง โดยเฉพาะรายการที่มียอดสูงหรือบัญชีที่เพิ่งอัปเดตข้อมูล

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ตั้งแต่ขั้นตอนยืนยันของ SCB Easy ไปจนถึงการตรวจสอบบัญชีก่อนถอน คำถามด้านล่างตอบตรงจุดที่คุณน่าจะสงสัยมากที่สุด

ระบบรับข้อมูลการโอนแล้ว แต่กำลังรอการยืนยันจากธนาคารต้นทาง ถ้าเกิน 15 นาทีแล้วยังไม่อัปเดต ให้ส่งหลักฐานสลิปมาที่ซัพพอร์ตได้เลย

ขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้ รายการผ่าน Wallet และ PromptPay โดยทั่วไปใช้เวลาไม่นาน ส่วนการโอนธนาคารปกติอาจใช้เวลานานกว่าเล็กน้อยในช่วงนอกเวลาทำการ

รายการที่อยู่ระหว่างประมวลผลจะยกเลิกเองได้ยาก ติดต่อซัพพอร์ตทันทีพร้อมเลขที่รายการ ทีมงานจะตรวจสอบว่ายังยกเลิกได้หรือไม่ก่อนที่ระบบดำเนินการต่อ

ได้ในบางกรณีที่รายการเข้ามาช่วงนอกเวลาทำการของธนาคาร หรือบัญชียังรอการยืนยัน KYC ระบบจะประมวลผลต่อโดยอัตโนมัติเมื่อเงื่อนไขครบ

เปิดแอปบนมือถือแล้วกดรีเฟรชหน้าประวัติรายการก่อน หากยังไม่ขึ้น ให้แคปหน้าจอธุรกรรมในแอป SCB Easy หรือ Wallet แล้วส่งให้ซัพพอร์ตตรวจสอบ

ยอดที่อยู่ระหว่างรอดำเนินการจะยังไม่ถูกนับเป็นยอดพร้อมใช้งาน เงินจะปรากฏในบัญชีก็ต่อเมื่อรายการสำเร็จและระบบยืนยันแล้วเท่านั้น
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต